Le phénomène du Shadow IA en entreprise : entre risques et opportunités
À mesure que l’intelligence artificielle (IA) générative se répand dans nos pratiques quotidiennes, son adoption en milieu professionnel s’intensifie également. Selon les résultats de la deuxième édition de notre enquête BDM sur l’IA, en 2025, 48 % des professionnels du digital (sur 1 034 sondés) sont encouragés à utiliser l’IA générative dans leurs activités professionnelles, marquant une hausse significative par rapport aux 30 % de l’année précédente. Cependant, cette évolution s’accompagne de l’émergence du « Shadow IA », un phénomène qui mérite une attention particulière.
À la rencontre de Thomas Gouritin, expert en IA
Thomas Gouritin, expert en IA chez Smart Tribune et spécialiste des chatbots conversationnels, partage son expertise acquise au fil d’une décennie. Rejoignant Smart Tribune, il oriente désormais son action vers l’accompagnement des grandes entreprises sur les enjeux de confiance liés à l’IA. Selon lui, le Shadow IA présente une double facette : si son aspect négatif est souvent souligné, il recèle également d’importantes opportunités pour les entreprises.
Les risques du Shadow IA
L’utilisation non sécurisée d’outils d’IA grand public par les professionnels, souvent à l’insu de leur entreprise, constitue le cœur du problème du Shadow IA. Cette pratique, bien que motivée par la facilité d’utilisation et l’efficacité de ces outils, peut exposer les entreprises à des risques majeurs, notamment en matière de cybersécurité et de confidentialité des données. Thomas Gouritin met en lumière des cas où des données sensibles ont été involontairement exposées ou mal utilisées, accentuant ainsi les dangers potentiels de ces pratiques.
Stratégies pour une utilisation responsable de l’IA générative
Face à ces défis, Thomas Gouritin recommande une approche basée sur l’acculturation à l’IA plutôt que sur la restriction. Il s’agit d’éduquer et de guider les employés sur les bonnes pratiques, en leur fournissant les outils et les connaissances nécessaires pour exploiter judicieusement l’IA générative. L’objectif est de maximiser les avantages tout en minimisant les risques associés à son usage.
Instaurer des pratiques de sécurité et d’innovation
Les entreprises sont encouragées à adopter des outils d’IA générative validés par leurs services informatiques et à identifier les bonnes pratiques internes pour les diffuser de manière sécurisée. De plus, la conception collaborative d’une charte IA avec les employés peut renforcer l’adhésion et la compréhension des enjeux liés à l’utilisation de ces technologies.
Saisir les opportunités du Shadow IA
Malgré ses risques, le Shadow IA peut être source d’opportunités significatives pour les entreprises prêtes à encadrer son utilisation. En mettant en place des structures de soutien et de formation adéquates, les entreprises peuvent transformer cette pratique en un avantage compétitif, améliorant ainsi l’efficacité et l’innovation au sein de leurs équipes.
En conclusion, le Shadow IA, tout en présentant des défis, offre également une voie vers l’innovation et l’efficience accrue si géré avec prudence et vision. Les recommandations de Thomas Gouritin offrent un cadre de réflexion pour les entreprises désireuses de naviguer avec succès dans l’ère de l’IA générative.
